当前位置:主页 > 武林人物 >

多1℃温暖!从无人识到啥都管普陀这位“小孙”

  在金沙江路、真北路路口,两座外形如同“大船”的巨型商务楼屹立其上,它们便是集商业和超5A甲级写字楼于一体的近铁城市广场。每天,数不清的蓝色身影穿梭其中,大楼内既有数万名通勤白领,也有诸多家餐饮店铺,是外卖骑手活动频率最高的商圈之一。

  就在其中一栋楼的下沉空间中,一扇玻璃门开开合合,“蓝骑士”的身影来来往往。打开玻璃门,映入眼帘的便是近铁城市广场楼宇孙敏莉的办公点。

  入口处一台电脑、一张桌子,孙敏莉两年的时光大多都在这间名为“近铁e站”的党群服务站忙忙碌碌。在这段时光里,她也从楼下“摆摊”无人识的“孙老师”变成了大家口中啥事都管的“小孙”。

  “离你最近,感情最铁”是近铁楼委会打出的响亮招牌,也是孙敏莉在服务企业白领与“两新”群体过程中始终贯彻的理念。“近距离”发挥的效用之大,“摆过摊”的孙敏莉深有体会。

  初任近铁城市广场楼宇的那个夏天,为了快速“混脸熟”,每个上班早高峰,孙敏莉都会站在大厅的“服务台”,随时答疑解惑。一开始是大家好奇的目光、试探性的询问,后来员工们和来往的外卖骑手们都慢慢熟悉了:哦,原来有困难、要办事,都能找她。

  孙敏莉的微信通讯录也慢慢满了起来:里面有办证的白领,有想入党的外卖小哥,甚至还有想要入驻近铁城市广场的商户……孙敏莉一一记下并标注好事宜日期,为他们逐一解决。

  脸熟了,心如何更近?孙敏莉曾总结过许多如“聚焦服务需求、聚焦服务时效、聚焦服务品质”“细心、用心、贴心、暖心”等“工作秘笈”,她以近24小时全天候的“管家式”服务将“秘笈”一一落实。

  近铁e站走出的张龙以优异的表现成功从外卖小哥“跨界”成为全区第一位从骑手中招录的社区社工。作为外卖骑手,张龙无疑是优秀的:来沪不久,他便迅速从一名普通骑手升级为饿了么近铁城市广场店的骑手队长。

  但“做居民工作远不是送外卖那么简单”,对于张龙来说,“转型之路”虽光荣却充满挑战。无论是最初迈向社工之路的理论知识考核,还是做居民工作时需要学习的“人情世故”,都是张龙未曾踏足过的全新领域,他充满忐忑。

  孙敏莉自然而然承担起“后援会会长”这一职责:“做社工和做骑手都是服务群众,新的岗位你也一样能胜任。”在张龙“备考”社工时,孙敏莉为他加油鼓劲;在张龙顺利进入面试环节,孙敏莉与他一起模拟“面试”;在张龙面对居民区工作手忙脚乱时,孙敏莉将自己的经验分享给张龙。

  如今,张龙转型成功,也对长风社区有了深深的归属感:“送外卖时,我是完成配送被动服务居民;在社区,我是主动服务居民,感觉自己真正融入这座城市了,我很高兴、很自豪。”

  两年期间,第一位荣获全国五一劳动奖章外卖骑手、外卖界的“行业天花板”、职业技能比拼中的“武林高手”、养老感动人物……一批批如张龙般榜样式的“两新”人物从近铁走出,作为骑手们生活的参与者,孙敏莉对每个人的成长路径如数家珍。

  她记得带领年轻入党积极分子小哥参加诗歌朗诵比赛、展示自我时,他们的激动、认真与想要被认可的努力;她见证过为老送餐公益服务队与老人之间渐行渐深的情感缔结;她更懂得当外卖骑手成为城市美好“巡逻员”“守护者”时,能绽放多大的光芒……桩桩件件,大事小事,总能看到孙敏莉的身影,大家对她的称呼也从略有距离感的“孙老师”到充满信赖与尊重的“小孙”。

  正是因为距离够“近”,党组织的管理触角才能向一线延伸,被大家信赖。正是因为楼委会与大家的感情“铁”,近铁e站才能成为骑手们遮风避雨的歇脚处,成为他们真正心灵上的“解忧杂货铺”。

  近两年,随着平台经济、共享经济等新模式新业态快速发展,以快递员、外卖配送员等为代表的新就业形态劳动者大量涌现,成为上海职工队伍的新生力量。职工数量、性别结构等不断变化,“新”需也不断“冒头”。

  由街道职能部门、市场监管、公安机关、楼宇产权方、物业管理方及楼宇入驻企业代表等共同组成的“自治小组”,以党建引领为贯穿始终的红线,发挥着真实了解“两新”群体、企业白领需求,高效提供行政服务的作用。独特的机制不仅让全过程人民在楼宇落地生根,还使得近铁楼委会的服务总能踩中“新”需,“变”到大家心坎里。

  亲子跳蚤市场、小小咖啡师职业体验、饮品美食、游艺露营……7月份,由近铁城市广场举办开展的“近夏市集”契合暑期,以其缤纷多彩的时髦活动斩获不少长风家长与萌娃的青睐,其灵感来源其实是楼宇内一位白领妈妈的“烦恼”。

  “暑期到了,‘神兽’归家,带娃对不少白领妈妈来说都是个难题。当时这位妈妈就跟我提出,希望能在楼内有个孩子玩耍的地方。”孙敏莉坦言,“其实这也是白领妈妈们的共性问题,我们召集员工代表、楼宇产权方、物业管理方等举办会议后,集合楼内资源与力量,创新形式,举办了‘近夏市集’,反响很好。”

  女性骑手增多,近铁楼委会多管齐下,兼顾身体保障、心理健康、社会价值,为成长在长风的飒爽“蓝玫瑰”提供女性关爱计划服务、三八妇女节“新”光蜕变活动、“新”榜样分享平台,为她们的“飞驰人生”保驾护航,让“蓝玫瑰”竞相绽放。数位女性骑手在长风找到了“归属感”,有了“家”的感觉。

  被近铁党组织吸引、想要入党的外卖骑手越来越多,近铁城市广场便在近铁e站党群共享空间开设“蓝骑士加油站”,量身定制“思想荟”品牌课程,让骑手们组建党史学习小组,话党史、普法律,为典型“榜样”张贴光荣榜,党组织的凝聚力、吸引力也越来越强……

  商务楼宇好比“竖起来的社区”,如何让钢筋水泥的城市天际线更有温度?孙敏莉善治理的“魔法配料”是“多1℃温暖”。

  近铁楼委会与周边社区共同打造“1℃空间”共建品牌,成立全市首个“1℃空间”蓝骑士为老送餐公益服务队,倡导外卖骑手与社区老年人结对,利用空闲时间陪伴老人聊天、关心老人生活,坚持为辖区内腿脚不便、生活自理困难、独居高龄的老人配送个性化餐食,社区也向外卖骑手开放党群服务站点和社区食堂,提供休憩、阅读和用餐的空间。

  骑手们与老人之间的动人故事、感人线℃空间格外出圈,为老送餐公益服务队也让1℃空间画上了等号。“其实1℃空间的内涵不止如此,我们倡导党、政、社、企、商每一方献出1℃温暖,形成爱的循环。”孙敏莉介绍。

  “贡献1℃温暖”在近铁城市广场已成为共识。楼宇内商户曼都造型连续多年开展爱心义剪活动,为骑手们免费修剪头发;平时坐在办公室里的白领走向街头巷尾,为文明创建贡献自己的力量;楼委会联合周边大型商场设立外卖骑手专用通道,尽可能缩短外卖送餐员的取餐时间,大大提高了送餐效率;工会在开设夏可纳凉、冬可取暖的户外爱心驿站,在酷暑严冬为骑手、白领送清凉、送温暖。

  暖意流动也成为近铁城市广场全面助力社区治理、融入社区日常生活,凝聚“邻聚力”的基础。在“55购物节”期间,近铁携手长风新村街道紫御豪庭居委会和雅仕汇都居委会,开展“近邻荟·悦趣”主题公益便民服务活动,把理发、手机贴膜、证件照拍摄、肩颈理疗等商家品牌带进社区,增进居民群众幸福感。

  今年6月份,长风新村街道新成立了环球港、长风湾2个楼宇党委,接下来,将着力打造半马苏河驿站·长风湾党群服务中心,为楼宇片区党群服务提供实体支撑。

  对于“小孙”而言,近铁“楼委会”的旅程即将告一段落,长风湾的旅程则将要开始,孙敏莉将把“近铁经验”播撒至长风湾,以“近铁楼委会”为模板,助推辖区楼宇党建的体系、功能、机制、载体迭代升级,实现突围、破圈,做出长风楼宇党建的特色。

猜你喜欢