腾讯蔡建涛：桌面Agent赛道天花板很高地板偏低

发布日期： 2026-09-25 阅读量： 作者： 小编

腾讯蔡建涛：桌面Agent赛道天花板很高地板偏低(图1)

　　桌面Agent赛道今年参与者骤增，产品形态远未定型。基座模型能力仍在提升，并不断内化Agent能力，赛道内的产品随之快速试错。

　　腾讯的桌面AI产品也在调整坐标。9月20日下午，腾讯应用宝跨端业务及Marvis负责人蔡建涛在一场闭门媒体沟通会上对21世纪经济报道等媒体表示，团队9月做了决策，确立AI管家这个定位。这款产品由应用宝团队研发，5月上线，刚满四个月，定位从AI助手改为操作系统层级的AI管家。

　　定位切换背后有一组运营数据。蔡建涛披露，Marvis人均Token消耗从上线万Token，用户规模较上线时增长近四倍，远程控制功能累计使用超过1800万次。

　　调整依据来自用户行为。目前每天约有四五万用户通过Marvis安装软件，清理C盘、管理开机启动项等电脑维护需求高频出现。蔡建涛称，团队过去做应用商店，满足的是用户到商店下载App的需求，AI时代服务方式转向服务直达，开发者通过MCP、SDK等方式从前台转向后台，Marvis面对的正是服务从分发型走向直达型的过程。

　　对于赛道前景，他判断市场尚未被完全教育，规模在快速增长，现阶段的特征是天花板很高、地板偏低，今天的Agent都可能是过渡态。

　　改版直接回应冷启动问题。Marvis产品经理称，此前不少用户面对空对话框不知道能做什么，这次改版的一大目的就是为了解决该问题。新版界面侧边栏新增管家团队入口，电脑管家、文件管家、浏览器管家、软件管家四项核心能力单独陈列，各自配有专属页面，并更新了能力说明和样例。游戏管家、生活服务管家、校园管家、健康和财务管家将陆续上线。

　　电脑管家负责智能清理、故障修复、设置修改和硬件检测。蔡建涛介绍，腾讯内部负责企业IT的团队积累了大量电脑维修经验，这部分经验作为知识库接入Marvis，用于解决用户电脑问题。沟通会现场演示了开机启动项管理和电池健康管理两个案例，涉及系统权限的环节会要求用户输入mk体育官方网站密码，不做绕过。

　　文件管家对应本地知识库能力，支持按语义检索文件、自动聚类和增量入库。产品经理称，普通Agent要检索五年前的旧文件，耗时可能接近60分钟，Marvis靠预先构建的本地索引实现快速查找，也更省Token。文件的实体路径不做改动，用户仍可按原有习惯查找；新增资料可以增量入库，例如在人力资源场景下，新收到50份简历时，系统会自动提示加入知识库。多人协作维护是该知识库与市面其他产品的差异点，多名成员可共同维护、增删内容，并进行问答和生成操作。知识库已支持腾讯文档，企业微信文档在接入流程中。

　　软件管家覆盖PC软件、游戏和手机APK应用。游戏方向与微软、英特尔、高通有战略合作，支持自动诊断以及系统层、硬件层调优，已落地功能包括收集游戏福利、托管游戏、游戏调帧和策略类游戏阵容推荐。现场演示了Steam游戏的AI教学能力，观战模式打完一轮可生成战斗分析，教学模式下实时提示操作按键。

　　远程控制与多端能力是Marvis在该赛道率先推出的功能，也是管家定位成立的前提，这类能力的运行依赖端侧模型支撑。Marvis技术负责人介绍，通过低比特量化等工作，35B级别模型的内存占用从约30GB压缩到10GB以下，8G显存的Windows设备运行速度约50 TPS，32G内存的Mac约45 TPS，预计11月，16GB内存设备也能运行35B级别模型。设备门槛随之从5月上线G。蔡建涛称，Agent自身运行就要占七八百兆内存，团队会死守四核8G及以上。门槛越低，可覆盖的在用设备越多，这是用户规模继续增长的基础。

　　AI管家需要调用本地文件与系统权限，安全机制决定用户是否愿意放权。蔡建涛表示，团队在系统机制之上自建了L2级别的规则约束机制，外部服务接入遵循“默认不同意”原则，需要开发者授权和用户授权双重确认。他承认机制做不到百分之百没有问题，仍在持续优化。谈及用户信任，他表示这本质是用脚投票的问题，只能靠产品质量、可靠性和稳定性随时间积累，无法靠宣传推广解决。

　　Marvis跨端生态产品经理将产品定义为AI的枢纽：对话助手以手机端为主，生产力场景以PC为主，智能穿戴、智能家居等设备兴起后，用户需要中转站连接设备终端生态。团队正与多家国内头部PC厂商推进深度融合，方式包括SDK预装和AI引擎方案，Marvis负责底层能力，上层产品组装由厂商自己选择。移动端下半年将改版，向用户展示所控设备的运行情况、文件和知识库；手机端任务跨设备迁移的方案在设计中，预计11月推出。

　　设备版图在PC之外继续扩张。10月，Marvis将官宣上线NAS定制版，今年计划覆盖国内约50%的NAS设备，并接入主流品牌。麒麟、统信两款信创操作系统定制版已于9月完成开发，10月陆续发布。市场出货量逐年增加，政企用户普遍缺少PC运维人力，团队针对设备做了系统指令适配，并与麒麟系统达成授权合作，通过授权应用进行电脑体检、软件安装、自动诊断等自动化操作。

　　NAS定制版针对Linux系统做了专门适配，设备层操作指令、文件层通道和NAS自带软件均需逐一打通。跨端远控和本地模式在NAS上均已跑通，移动端可以直接连接NAS读取文件，本地模式与有芯片级合作。沟通会现场，Marvis技术负责人首次对外展示了、Marvis、飞牛联合打造的NAS定制版。

　　视频能力是NAS版的核心。搜索通道分三路：对视频帧画面做语义打标，通过ASR识别台词以及风声、掌声等非台词声音，抽取字幕轨道建立索引。演示中，搜索“有小狗的视频”返回7个视频、8个片段，搜索“大海”可以定位到画面出现的具体时间段，搜索台词关键词也能精准命中。视频后处理已支持4K转码、超分、H.264转H.265，混剪和按视频生成分镜脚本的功能在建设之中。视频知识库将随NAS版于10月发布，并同步作为主端的视频管家能力上线。

　　生态接入的难度在交易型场景。Marvis相关负责人透露，生活服务管家已有50多家生活服务商在接入流程中，接入方式优先采用MCP等后台方案而非GUI操作。瑞幸的接入花了数月沟通方案、开发MCP调用并解决上线后的问题，这套模式在后续合作中不断复用。GUI更适合游戏等渲染型场景，部分金融行业合作伙伴明确提出，不希望AI去操作自选股和下单界面，点单类需求与相关平台的沟通已进行多轮。

　　行业侧，团队与场景服务方、硬件厂商合作提供AI Box终端方案。以电网巡检为例，工人登杆完成固定化巡检动作后，数据存入AI Box，由AI审核并上报通过率，再交人工复核；场景服务方提供行业知识库和工作流编排，Marvis提供平台与AI工具，包装成开箱即用的方案。面向自媒体创作者的Mini PC预装合作也在推进。管家生态同步对外开放，用户可按五步流程自建签证、宠物等个性化Agent管家，UGC创作生态累计调用量已超过300万次，腾讯PCG侧已有金山、元气壁纸、极光帮小忙等合作方在推进。

　　对于与办公类Agent的划界，蔡建涛称，团队从立项起就不把自己定义为办公AI，终局是“每一个硬件上都有一个硬件AI”，产品形态一定是ToC。他给出的数据是，办公约占电脑使用时长的30%，Marvis产品内对线月，产品将推出“项目”概念，以承接多步任务管理，他明确不会对标SaaS级方案，也不采用workspace概念，理由是这类概念对非程序员用户来说理解门槛偏高。他这样描述这条路线的终局：硬件使用门槛降低，3岁小孩都可以使用电脑。

　　谈及商业化时间表，蔡建涛表示，Marvis的收费前提是产品价值到位，收入未必来自Agent基础能力，更可能来自用户为生态中合作伙伴提供的能力付费。

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